⚡ Respuesta rápida
Una pantalla negra con sonido indica un desajuste de códec o de decodificación por hardware; una lista de canales totalmente vacía significa que la lista no cargó o las categorías están ocultas. Cambia el decodificador por hardware en el reproductor, recarga la lista, y comprueba si es una categoría o todos los canales para aislar fuente vs app.
«Sin canales» y «pantalla negra» son dos fallos distintos que se reportan igual. Uno es un problema de carga (lista vacía), el otro de decodificación (la lista carga, la imagen no). Sepáralos primero.
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Una pantalla negra con audio funcionando es la señal de un códec de vídeo que el dispositivo no puede decodificar por hardware — la pista de audio suena porque es un códec más simple. Forzar la decodificación por software cambia algo de CPU por compatibilidad. Una lista vacía, en cambio, es un fallo de obtención: la petición HTTP de la lista no devolvió nada o el token fue rechazado.
PrimIPTV codifica en HEVC/H.265 y AVC ampliamente compatibles y mantiene las fuentes de categorías activas en servidores redundantes, así que los eventos de «categoría negra» son raros y se autorreparan.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi IPTV muestra pantalla negra pero oigo el sonido?+
Tu dispositivo no puede decodificar por hardware el códec de vídeo de ese stream. Cambia el decodificador del reproductor a modo Software.
¿Por qué desaparecieron todos mis canales IPTV?+
La lista no cargó — normalmente una suscripción caducada o un error de obtención. Recarga la lista y revisa tu suscripción.
Una categoría IPTV no tiene canales — ¿está rota mi suscripción?+
No. Una sola categoría muerta es una caída de fuente temporal del lado del proveedor. El resto de tu línea funciona.
